<p data-pm-slice="1 1 []">La certificaci?n ISO 20000 permite a las organizaciones demostrar que disponen de un sistema de gesti&oacute;n de servicios de tecnolog&iacute;a de la informaci&oacute;n (TI) estructurado, eficaz y orientado a la mejora continua. La norma ISO/IEC 20000-1 ayuda a los proveedores tecnol&oacute;gicos a mejorar la calidad de sus servicios, controlar los riesgos operativos y responder a las necesidades de sus clientes. La certificaci&oacute;n puede ayudar a mejorar la satisfacci&oacute;n del cliente, reducir interrupciones, establecer responsabilidades claras y aumentar la eficiencia operativa. Tambi&eacute;n puede aportar valor en licitaciones, contratos tecnol&oacute;gicos y procesos de evaluaci&oacute;n de proveedores.